“我非常不滿意，如果不退費(fèi)，我們將繼續(xù)向上級(jí)反映！”電話另一端的潘先生氣憤地說(shuō)道。

六安市委第七提級(jí)交叉巡察組于2022年9月13日進(jìn)駐葉集區(qū)姚李鎮(zhèn)，在查看該鎮(zhèn)近3年信訪件時(shí)，一件“熟悉”的信件吸引了巡察組的注意。

之前，姚李鎮(zhèn)盛世豪庭小區(qū)住戶通過(guò)省長(zhǎng)信箱反映該鎮(zhèn)供水公司強(qiáng)制更換住戶水表，每戶收取200元。沒(méi)有收費(fèi)依據(jù)，引起住戶強(qiáng)烈不滿。信件交辦至姚李鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)政府回復(fù)“……更換水表及收取成本費(fèi)用已得到業(yè)主的理解和支持”。

同樣的違規(guī)收取水表費(fèi)事件，在其他縣區(qū)也發(fā)生過(guò)，最終供水公司退還了全部費(fèi)用。市委在開(kāi)展“以人民為中心的發(fā)展思想”專題學(xué)習(xí)教育時(shí)，特意將該案例納入學(xué)習(xí)內(nèi)容。難道鎮(zhèn)里干部沒(méi)有學(xué)習(xí)該案例嗎？難道自來(lái)水公司真的不知道這是違規(guī)收費(fèi)嗎？難道群眾對(duì)鎮(zhèn)里的回復(fù)就真的理解支持嗎？

帶著一連串的問(wèn)號(hào)，巡察組撥通了信訪人的電話，并向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人詢問(wèn)了信訪件辦理情況。在了解情況后，巡察組帶著專題學(xué)習(xí)教育案例和相關(guān)文件，于9月21日下午約談了鎮(zhèn)供水公司經(jīng)理。

“盛世豪庭小區(qū)水表使用年限久、計(jì)量不準(zhǔn)確，我們也是根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定才更換的。”

“更換300多戶，每戶收取了100—200元。”

“每棟更換水表前都通知了，不是強(qiáng)制更換。”

“能不能只收取成本？”

“能不能……?”

退費(fèi)，對(duì)于供水公司來(lái)說(shuō)是極不情愿的。

但是，侵害群眾利益的事不容商量！

巡察組感覺(jué)到供水公司仍在推諉，為民服務(wù)意識(shí)尚有差距，于是帶領(lǐng)公司經(jīng)理學(xué)起了文件……

面對(duì)巡察組的堅(jiān)定態(tài)度，最終，供水公司承認(rèn)了違規(guī)收費(fèi)的事實(shí)，當(dāng)即承諾立行立改！

9月23日，供水公司將違規(guī)收取的360戶共計(jì)71650元全部退還至用戶預(yù)存賬戶中，并在姚李鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，將相關(guān)票據(jù)送給巡察組查驗(yàn)。與兩沓厚厚的票據(jù)一起送來(lái)的，還有一份“再不會(huì)發(fā)生類似事件”的承諾書(shū)。

“水表費(fèi)退回來(lái)了。”巡察組再次撥通信訪人潘先生電話，聽(tīng)著潘先生發(fā)自肺腑的感謝話語(yǔ)。

“巡察工作不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要及時(shí)推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，切實(shí)把監(jiān)督送到群眾之中，讓他們感受到正風(fēng)反腐就在身邊！”六安市委巡察機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人深情地說(shuō)。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）