“這個基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺真的太方便管用了，只要用手指輕輕點一點，我們反映的問題就能快速得到解決，真是方便又暖心！”收到問題處理反饋后，渦陽縣牌坊鎮(zhèn)張橋村村民高興地說道。

渦陽縣堅持將小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺作為推動監(jiān)督向基層延伸的重要舉措，結(jié)合平臺運行特點，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項，持續(xù)提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺質(zhì)效。

圍繞宣傳做“加法”。將平臺入口嵌入渦陽紀檢監(jiān)察網(wǎng)、“清風渦陽”微信公眾號等2個便民服務(wù)類網(wǎng)站和9個微信公眾號顯著位置，利用村村通廣播、流動宣傳車等方式廣泛宣傳，不斷提升群眾知曉率、參與率，累計印發(fā)各類宣傳材料20.86萬份，完成群眾用戶注冊48.82萬個。

分類指導做“減法”。根據(jù)不同單位的業(yè)務(wù)區(qū)別，結(jié)合各時期平臺建設(shè)重點任務(wù)，以協(xié)作區(qū)、鎮(zhèn)（街道）和縣直部門為單位，分批分類開展業(yè)務(wù)培訓，切實為基層減負，提升培訓質(zhì)效，累計開展“監(jiān)督一點通”平臺培訓和業(yè)務(wù)指導161場次，參訓人數(shù)4056人次。

嚴把質(zhì)量做“乘法”。制發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范辦理小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺投訴事項的通知》，對投訴事項辦理全過程指導，注重加強跟蹤督辦，定期組織對投訴事項辦理情況進行抽查復核，推動提升基層責任單位投訴事項辦理質(zhì)效，嚴把投訴事項辦理質(zhì)量關(guān)。

解決訴求做“除法”。堅持全口徑受理、四種方式分類處置，積極做好與“12345”平臺互通對接，督促指導基層責任單位及時受理辦理群眾投訴事項，指導村（居）設(shè)立投訴事項答復板，對平臺辦結(jié)事項公開晾曬，確保群眾有訴求、組織有回應(yīng)、問題真解決，累計受理辦理群眾投訴498件，群眾滿意率接近九成。

“平臺建設(shè)的生命在于應(yīng)用。”渦陽縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示，將持續(xù)提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺質(zhì)效，聚焦群眾急難愁盼，用心用力辦好基層群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事。（亳州市紀委監(jiān)委）