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東至:圍繞“三主動”做好群眾身邊信訪工作

時間:2023-03-10 10:16    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“沒想到你們這么快就向我反饋了,我對你們的核查情況和處理結果很滿意……”近日,東至縣紀委監委駐縣教體局紀檢監察組向信訪人回訪時,信訪人感慨地說道。

為提升信訪服務水平,規范辦理信訪業務,東至縣紀委監委堅持圍繞“三主動”做好信訪舉報工作,積極推動解決群眾“急難愁盼”問題。

主動服務。對來訪來電群眾熱情周到,對反映事項認真登記,告知辦理程序、時限和要求,讓“門好進、臉好看、有溫度”貫穿接訪全過程。在收到署名信訪舉報時,及時與信訪人進行聯系,讓舉報人知道其反映的問題是否受理、交給誰辦等情況,減輕群眾在等待過程中因不明情況而產生的疑慮,避免出現重復訪、越級訪等現象。去年以來接待群眾來電來訪358次,聯系署名舉報人86次。

主動下訪。圍繞群眾身邊的腐敗易發多發問題,結合辦信辦案工作實際,研判重點信訪件、重點信訪人,去年以來縣紀委監委領導班子成員下訪33次,將群眾上訪轉變為領導約訪、下訪找群眾,主動到基層傾聽群眾心聲,積極幫助解決群眾“急難愁盼”問題,著力提升全縣紀檢監察工作滿意度。

主動反饋。去年以來,該縣紀委監委在做好核查處置的基礎上,向舉報人提供階段性反饋55次,聽取信訪人意見建議;調查結束后,承辦部門在時限內向實名舉報人反饋調查情況和處理結果38次,做好政策解釋、思想疏導工作,并及時督促相關責任單位解決合理訴求,積極探索對實名舉報件進行受理、辦理進程以及結果“三反饋”,將反饋工作貫穿信訪辦理全過程,促使信訪辦件質效得到有效提升。

“我們將緊盯群眾身邊的不正之風等問題,依規依紀依法開展信訪舉報工作,在提高信訪服務水平上下功夫,更加主動地到群眾中收集民意、傾聽群眾心聲……”該縣紀委監委有關負責人表示。(池州市紀委監委)

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