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“感謝紀委同志的關心與幫助，我家大伯的護工報銷款終于有了著落，小微權力平臺真是幫了我家大忙！”潛山市源潭鎮東畈村蔣女士在鎮紀委工作人員對其投訴事項辦理情況進行反饋時滿意地說。
日前，源潭鎮東畈村五保戶錢大爺的侄女蔣女士在小微權力“監督一點通”服務平臺反映，去年錢大爺因病住院，村里說護工費可通過保險報銷，但是報銷的錢至今未到賬，并對經辦村干部方某某的工作態度進行了投訴。
群眾利益不容漠視，干部作風必須務實。接到平臺投訴后，源潭鎮紀委第一時間進行交辦，并立即向鎮民政辦了解情況，督促民政辦、東畈村及時弄清楚事情原委，切實解決投訴問題。經了解，五保戶錢大爺，前期生病住院因無人照顧請了護工陪護，后要求申報務工護理補貼保險，東畈村村干部方某某將相關信息資料通過工作群報送至保險公司，因方某某工作方式簡單，溝通解釋不夠，導致錢大爺親屬未在規定時間內將紙質材料送到保險公司，務工護理補貼一直未兌付。經源潭鎮紀委會同鎮民政辦、東畈村與保險公司積極溝通，錢大爺親屬補交相關資料后保險公司將務工護理補貼發放到位。
平臺投訴事項辦理完成后，鎮紀委將保險報銷辦理過程及對村干部方某某服務群眾不周到問題進行批評教育等情況向蔣女士進行反饋。因源潭鎮紀委積極督促相關部門、東畈村為群眾辦實事、解難題，蔣女士感到非常舒心，于是在小微權力“監督一點通”平臺上對此次投訴事項辦理情況做了“非常滿意”的用戶評價。
監督規范好小微權力，才能更好護航基層群眾民生訴求，小微權力“監督一點通”平臺為群眾反映訴求提供了便捷渠道。自小微權力“監督一點通”服務平臺全面上線以來，潛山市紀委監委始終致力于推進平臺充分發揮化解矛盾、服務群眾、促進治理作用，確保群眾投訴事項能第一時間受理、第一時間解決。截至目前，平臺受理投訴280件，辦結272件，群眾滿意率達95%。
“小微權力‘監督一點通’平臺是強化基層治理的有力抓手，我們將繼續通過平臺加大對基層事務的監督力度，讓群眾真正感受到平臺高效管用，進一步提升基層治理效能?！睗撋绞屑o委監委有關負責人表示。（安慶市紀委監委）
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