“感謝紀委同志的關(guān)心與幫助，我家大伯的護工報銷款終于有了著落，小微權(quán)力平臺真是幫了我家大忙！”潛山市源潭鎮(zhèn)東畈村蔣女士在鎮(zhèn)紀委工作人員對其投訴事項辦理情況進行反饋時滿意地說。

日前，源潭鎮(zhèn)東畈村五保戶錢大爺?shù)闹杜Y女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映，去年錢大爺因病住院，村里說護工費可通過保險報銷，但是報銷的錢至今未到賬，并對經(jīng)辦村干部方某某的工作態(tài)度進行了投訴。

群眾利益不容漠視，干部作風必須務(wù)實。接到平臺投訴后，源潭鎮(zhèn)紀委第一時間進行交辦，并立即向鎮(zhèn)民政辦了解情況，督促民政辦、東畈村及時弄清楚事情原委，切實解決投訴問題。經(jīng)了解，五保戶錢大爺，前期生病住院因無人照顧請了護工陪護，后要求申報務(wù)工護理補貼保險，東畈村村干部方某某將相關(guān)信息資料通過工作群報送至保險公司，因方某某工作方式簡單，溝通解釋不夠，導致錢大爺親屬未在規(guī)定時間內(nèi)將紙質(zhì)材料送到保險公司，務(wù)工護理補貼一直未兌付。經(jīng)源潭鎮(zhèn)紀委會同鎮(zhèn)民政辦、東畈村與保險公司積極溝通，錢大爺親屬補交相關(guān)資料后保險公司將務(wù)工護理補貼發(fā)放到位。

平臺投訴事項辦理完成后，鎮(zhèn)紀委將保險報銷辦理過程及對村干部方某某服務(wù)群眾不周到問題進行批評教育等情況向蔣女士進行反饋。因源潭鎮(zhèn)紀委積極督促相關(guān)部門、東畈村為群眾辦實事、解難題，蔣女士感到非常舒心，于是在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上對此次投訴事項辦理情況做了“非常滿意”的用戶評價。

監(jiān)督規(guī)范好小微權(quán)力，才能更好護航基層群眾民生訴求，小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺為群眾反映訴求提供了便捷渠道。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺全面上線以來，潛山市紀委監(jiān)委始終致力于推進平臺充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進治理作用，確保群眾投訴事項能第一時間受理、第一時間解決。截至目前，平臺受理投訴280件，辦結(jié)272件，群眾滿意率達95%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺是強化基層治理的有力抓手，我們將繼續(xù)通過平臺加大對基層事務(wù)的監(jiān)督力度，讓群眾真正感受到平臺高效管用，進一步提升基層治理效能。”潛山市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（安慶市紀委監(jiān)委）