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“以前想知道的一些政策，只能在政府的一些公告欄上看到,有了這個平臺，有問題可以隨時通過平臺進行咨詢了解我們最關心的事，工作人員耐心細致地給我們解釋，消除了我們的疑問和顧慮，這個小微權力‘監(jiān)督一點通’啊，真的是‘一點就通’！”在焦崗湖國家濕地公園景區(qū)管理處大院內，淮南市毛集實驗區(qū)焦崗湖社區(qū)居民老劉笑著說。
不久前，老劉在平臺上提出了關于退網(wǎng)還湖補償?shù)脑V求，淮南市毛集實驗區(qū)紀檢監(jiān)察工委接收到投訴后第一時間聯(lián)系駐焦崗湖國家濕地公園景區(qū)管理處紀檢組及焦崗湖社區(qū)負責人對補償條件進行核實,通過核實后發(fā)現(xiàn)該居民不符合補償條件，隨即在平臺上做好答復，同時細致、耐心的給該居民做好相關政策解讀。在處理結果回訪時，居民老劉說：“你們工作人員在政策解讀時很細致、很耐心，有理有據(jù)，給我們群眾吃下了一顆‘定心丸’，這樣的處理結果我心服口服。”
為打通服務群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，毛集實驗區(qū)按照省市紀委監(jiān)委的安排部署，區(qū)工委組織部、民政局、人武部、農業(yè)發(fā)展局等12個部門采用“40+N”的方式制定小微權力監(jiān)督事項清單，明確事項辦理主體和基層監(jiān)督單位，形成投訴、受理、分辦或轉辦、辦理、審核、答復、評價為一體的閉環(huán)業(yè)務流程，確保群眾訴求得到真正解決、讓群眾真正滿意。截至目前,毛集實驗區(qū)小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺總訪問量達1771736次，共接收處理投訴5起，平臺滿意率達100%。
“通過小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺這種‘指尖上的監(jiān)督’，不僅讓群眾享受到了‘指尖上的服務’，還有效解決了事關群眾切身利益的‘急難愁盼’問題，真正做到了讓群眾明白、放心，讓干部清白、安心。”毛集實驗區(qū)紀檢監(jiān)察工委負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）
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