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“違規堆放的雜物和垃圾已經清理干凈，感謝！”看著整潔的露臺，合肥市新站高新區七里塘社區星火社居委的居民劉先生臉上露出了滿意的笑容。
事情還要從一次投訴說起，“我所居住的樓棟北面露臺，垃圾遍地，污水橫流，蚊蠅無數，二樓住戶常年不敢開窗，氣味難聞！”劉先生了解到七里塘社區紀委正在大力推廣小微權力“監督一點通”平臺，就抱著試試的態度在平臺上說出了自己的煩心事。收到投訴后，七里塘社區紀委立即聯系物業辦了解情況并督促其辦理。物業辦及星火社居委的工作人員迅速行動，督促物業安排保潔人員對露臺進行了沖洗、清理。但令人意外的是，劉先生還是給出了“不滿意”的評價，并且再次對該露臺的環境問題進行了投訴。
經過跟劉先生幾番細致的溝通和現場查看之后，工作人員才了解到原來物業之前清理的是露臺東邊，因為露臺中間存在障礙物且缺少相關設備，保潔人員翻越過去存在危險，所以當時沒有對露臺西邊進行清理。隨后，在七里塘社區紀委的督辦下，星火社居委及時聯系物業再次安排保潔人員對西邊露臺也進行了清理，困擾劉先生已久的問題終于得到了徹底解決。
這是七里塘社區通過小微權力“監督一點通”平臺為民辦實事的一個縮影。自平臺上線以來，新站高新區七里塘社區紀委堅持“群眾利益無小事”，用心用情用力解決群眾的操心事、揪心事和煩心事，對平臺投訴情件及時提醒責任單位進行受理辦理，要求各責任單位第一時間和投訴人取得聯系，及時受理、及時反饋，消除群眾疑慮和誤解。在盡心盡力辦好群眾投訴件的同時，還對不滿意件進行實時跟蹤督辦，努力把群眾身邊的問題矛盾化解在最小網格，以高質量工作提升群眾滿意度和幸福感。
“下一步，我們將會繼續通過‘監督一點通’平臺了解群眾所思所想，將平臺投訴處理和作風建設工作結合在一起，積極解決群眾合理訴求，真正把監督工作做到群眾心坎里。”新站高新區七里塘社區紀委相關負責人表示。（合肥市紀委監委）
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