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“之前聽咱社區里介紹過‘監督一點通’平臺，出于好奇對平臺功能進行了了解，并按照操作流程掃碼注冊后在平臺上反映了自己的訴求，沒想到受到咱區紀委的關注，現在不僅這條路上的路燈都修好了，周邊其他壞的路燈也一并維修了，我對這個辦理結果非常滿意！”遠在上海務工的安徽省潁泉區周棚街道周營社區居民在回訪電話里激動地說。
前不久，潁泉區小微權力“監督一點通”平臺收到一條工程建設項目類投訴信息。反映自去年起，周棚街道吳邵路大管郢路北好幾個路燈不亮，這給夜間出行的群眾帶來很大的安全隱患。潁泉區周棚街道紀工委收到投訴件后，及時聯系反映人，詳細了解相關情況，責成周營社區進行調查核實，限期辦結。
對此，周棚街道辦事處成立工作小組，積極與投訴人、村民代表進行溝通，擬定詳細解決方案，立即對吳邵路周營轄區約4公里路段所有路燈進行排查，發現62盞路燈存在不亮的問題。經多方協調后，投入資金，對存在問題的路燈進行維修，為群眾夜晚出行提供了安全保障。
據悉，自小微權力“監督一點通”平臺今年上線以來，潁泉區紀委監委堅持以解決群眾“急難愁盼”為導向，緊盯重點領域、關鍵環節，綜合運用線上線下資源，積極拓寬群眾反映問題渠道，利用8個微信公眾號、10個網站對小微權力“監督一點通”平臺進行宣傳推廣,引導群眾知曉、會用小微權力“監督一點通”平臺。同時將投訴事項辦理作為聯系服務群眾、解決群眾煩心事操心事揪心事的重要抓手，對投訴事項，做到第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋，全過程接受群眾監督。平臺運營以來，訪問量已突破656萬次，注冊量達16.7萬余人，公開公示相關信息4.2萬余條，受理群眾投訴217件，已辦結200件。
“小微權力‘監督一點通’服務平臺打通了服務群眾和群眾監督的‘最后一公里’，充分保障了群眾的知情權、參與權和監督權，我們將繼續宣傳好、建設好、運用好平臺，真正做到讓基層小微權力在陽光下運行，不斷提升群眾投訴件辦理質效，讓群眾更加積極主動參與到基層權力監督中，切實提高人民群眾的幸福感和滿意度?！痹搮^紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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