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“現在家里的自來水水量大了很多，咱們得趕緊把太陽能熱水器里的水存滿，再把菜園地里的菜澆灌一下，明天還有不少提前定餐的客人要來呢！”家住寧國市霞西鎮上門村的九十九灣農家樂老板娘李秀芬高興地跟家人囑咐道。
今年夏天，連續多日的酷暑天氣，讓農家樂門前河溝里的水位越來越低，家里的生活用水不足，這讓辛辛苦苦開起農家樂的李秀芬一家愁眉不展。
“上次上門村村干部登門介紹了基層小微權力‘監督一點通’服務平臺（以下簡稱平臺），還手把手教會我們使用，要不試試通過平臺反映一下吧！”隨即，李秀芬和身邊的村民通過平臺反映了縈繞在大伙心中的“煩心事”。
“連日干旱，我們用水出現問題，請領導幫忙解決。”旱情就是命令，民情就是民心。霞西鎮紀委接到投訴件后，立即向有關部門反饋情況，同時聯系上門村負責人，確定投訴件反映的具體位置后，督促盡快趕往現場查看現有儲水點水量，并與當地群眾共同商議制定抗旱工程施工方案。
次日上午，鎮紀委工作人員再次下沉一線，現場督促相關部門和施工隊伍加快工程進度，并逐一走訪周邊群眾特別是年老體弱人員，了解大家的實際困難，耐心聽取意見建議，寧國市紀委監委全程跟蹤監督群眾投訴件辦理進度。經過施工隊加班加點的作業，兩天后，大功率水泵將沉淀過的水通過鋪設的500米管道直接注入主蓄水池，讓上門村的村民家中又恢復了汩汩清潔的自來水。
“真沒想到，村民們動一動手指，就能這么快徹底解決了‘煩心事’！”眼見大水泵“嘩嘩”抽水，上門村年輕黨員王克俊激動地感嘆道。
“群眾在最需要的時候能夠想到我們，是一份信任，更是一份重托，我們一定會督促相關部門，切實解決好老百姓的燃眉之急，讓大家從內心感到送上門的‘一點通’真管用真好用！”鎮紀委主要負責人表示。
據悉，在加大平臺推廣應用力度的同時，市紀委監委進一步健全完善“受理-辦理-反饋-回訪”閉環化監督管理機制，堅持把辦結率和群眾滿意率作為衡量工作成效的標尺，將跟進監督作為有效手段，促進投訴事項得到高質高效圓滿解決。今年以來，平臺已累計受理群眾投訴146件，辦結145件，群眾評價108件，投訴辦理滿意度達96%。（宣城市紀委監委）
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