“解釋的很清楚，很滿意。”日前，銅陵市樅陽縣雨壇鎮(zhèn)新民村一村民在接到樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委的電話回訪時(shí)滿意地說。

8月10日，樅陽縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺收到這樣一條留言：“自種自養(yǎng)資金不明朗，補(bǔ)給誰了？”看到這條留言后，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組立即督促縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局了解、核實(shí)情況。據(jù)核實(shí)，該村民不屬于享受自種自養(yǎng)補(bǔ)助資金對象，并立即電話聯(lián)系該村民，向其說明自種自養(yǎng)補(bǔ)助項(xiàng)目享受對象、打卡發(fā)放以及新民村2022年以來自種自養(yǎng)補(bǔ)助資金打卡發(fā)放及查看方式等。

“開始是抱著好奇的心理，試一試，沒想到真的了了我心中一直以來的疑問。我還按照工作人員的提示，在一點(diǎn)通平臺上還看到了我們村打卡發(fā)放的名單，都是應(yīng)該享受的對象。”8月11日，該村民就反映事項(xiàng)辦理結(jié)果給出了很滿意的評價(jià)。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通平臺’上線運(yùn)行，為群眾反映訴求提供了更便捷的渠道。無論身處何地，居民只需通過掃描二維碼，輸入身份證號碼就可以登錄平臺，在平臺反映所疑所惑所困。平臺通過建立受理、轉(zhuǎn)辦、核查、反饋等全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制，當(dāng)天受理、當(dāng)天轉(zhuǎn)辦、10天內(nèi)辦結(jié)，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。”樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志介紹，自平臺上線運(yùn)行以來，共受理投訴117件，已辦結(jié)114件，對尚未辦結(jié)的3件，跟蹤問效督辦，及時(shí)為群眾紓難解困。

與此同時(shí)，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委4個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺宣傳推廣落實(shí)情況納入監(jiān)督工作重點(diǎn)，通過實(shí)地走訪、交叉互查、電話隨訪等方式全過程監(jiān)督小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺群眾知曉率、操作流程、投訴受理辦理等情況，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促立行立改、限期整改到位，舉一反三，以有力監(jiān)督不斷推動基層治理規(guī)范化、制度化。并建立辦結(jié)事項(xiàng)回訪機(jī)制，以入戶或電話回訪方式，對問題辦理實(shí)行全過程監(jiān)督，切實(shí)提升群眾滿意度和獲得感。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）