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日前，潛山市油壩鄉東店村一名群眾通過小微權力“監督一點通”服務平臺反映，其經營的一家超市因高鐵安置房二期工程施工堵塞排水管導致進水被淹。接到群眾投訴后，潛山市油壩鄉紀委迅速進行分辦督辦，并督促相關部門立即約談施工方，開挖排水溝解決了進水問題。
小微權力“監督一點通”服務平臺上線以來，潛山市紀委監委把平臺推廣建設工作常抓在手、緊抓不放，聚焦責任落實、督查整改、辦理過程等關鍵環節，推動平臺從“用起來”向“用得好”轉變，努力將矛盾化解在基層，將問題解決在身邊，打通服務群眾“最后一公里”。
全面壓實責任。委領導班子成員帶隊到各鄉鎮開展督導調研，通過實地查看、現場訪談、交辦整改等方式，進一步壓實各鄉鎮黨委、政府平臺建設推廣的主體責任、黨政“一把手”第一責任人責任和鄉鎮紀委監督指導責任，推動平臺推廣建設工作落實落細。全面壓實4個鄉鎮紀檢監察協作區監督責任，采取“室、地”聯動方式，切實加強對平臺建設推廣工作的日常監督。
強化督查整改。制定《關于開展基層小微權力“監督一點通”服務平臺常態化交叉互查的工作提示》，依托鄉鎮紀檢監察協作區，每月組織協作區內鄉鎮、經開區紀（工）委開展一次平臺信息質量交叉互查。互查發現問題由協作區統一交辦至鄉鎮黨委、政府落實整改，截至目前，共發現并交辦問題40余個。黨風政風監督室通過平臺管理端，常態化加強平臺投訴辦理情況的日常監督，督促各鄉鎮紀委每日查看平臺，及時分辦、督辦、審核。
高效解決訴求。完善推進平臺投訴事項辦理制度化、規范化建設，制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確鄉鎮、紀檢、行業部門、村(社區)“四方責任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。截至目前，共受理群眾投訴224件，已辦結204件，辦結率91.07%。（安慶市紀委監委）
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