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“這個月低保發放了嗎？”
“發了！7月20號就發了。以前不知道什么時間發，總到村里去問，現在好了，手機關注小微權力平臺，進去看下就知道發沒發了。”
……
這是青陽縣紀委監委走訪群眾時的對話場景。
今年以來，青陽縣紀委監委始終將小微權力“監督一點通”服務平臺建設抓在手里，持續壓緊壓實各級責任，穩步推進平臺規范有序運行。
制度化推進平臺建設。將小微權力“監督一點通”平臺建設作為年度重點工作，實行日調度、周通報制度，對訪問量、信息公開量、注冊量等各項數據進行精確分析，實時精準調度，確保平臺規范有效運行。全面落實“誰產生誰錄入”要求，指導督促縣直部門導入數據25份40余萬條，減少村（社區）3000余份數據錄入量，切實減輕基層負擔。根據新形勢新任務對《青陽縣村級“小微權力”責任追究辦法》進行修訂。將小微權力“監督一點通”服務平臺建設工作納入年度黨風廉政責任制考核內容。
生活化開展推廣宣傳。線上，充分利用居民微信群、網格群、朋友圈廣泛宣傳。線下，結合時節特點，將平臺信息印在涼扇上；針對疫情防控，發放印有平臺二維碼印的口罩；借助全員核酸檢測，組織志愿者現場宣傳……自平臺正式上線以來，青陽縣以“戶戶均有二維碼、人人皆知一點通”為目標，多措并舉持續加大平臺推廣宣傳力度。截至目前，平臺訪問量達到了167萬余人次，人均訪問6.7次；平臺實名注冊量12055人，每萬人注冊量486人次。
鏈條化辦理群眾投訴。建立群眾投訴實時受理辦理機制，對于能即時解決的立即回復群眾；需要核實的，立即組織專人核實，第一時間回復群眾，切實縮短平均辦理時長，從平臺上線初期的7.2個工作日減少到當前不足1個工作日。以群眾滿意度為基準，建立群眾投訴回訪制度和二次辦理機制，要求群眾投訴辦理一律開展回訪工作，確保群眾反映的問題得到實實在在的解決；對于群眾評價不滿意的問題，及時申請二次辦理，力爭解決群眾疑惑，長效化推動群眾滿意率提升。目前，共受理群眾投訴65件已全部辦結，群眾評價滿意度達92%。（池州市紀委監委）
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