“政務(wù)警告不是簡單批評兩句，而是嚴(yán)肅的政務(wù)處分……”“兼職取酬收入也不同于貪污、受賄款，兩者本質(zhì)上有所區(qū)別……”“您的個人訴求我們會協(xié)助你向有關(guān)部門反映，保障你的合法權(quán)益……”

日前，一場約訪在蕪湖市繁昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室展開。針對舉報人對處理結(jié)果不認(rèn)可，并向上級紀(jì)委反映等情況，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動作為，變?nèi)罕娚显L為主動約訪，由分管副書記牽頭組織約訪會，對舉報人提出的問題答疑解惑，消除舉報人疑慮，取得了良好的效果。

加強(qiáng)組織，全力壓實(shí)信訪辦理責(zé)任。充分發(fā)揮“頭雁”作用，建立區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員接訪約訪下訪制度，確定每周一為書記接訪日、每周三為其他班子成員接訪日，建立常態(tài)化、長效化領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，對實(shí)名舉報不滿意信訪件和初次重復(fù)舉報件包案領(lǐng)導(dǎo)第一時間介入，按照親自靠前指揮、親自了解情況、親自協(xié)調(diào)解決問題、親自審簽核查材料的“四親自”要求，一包到底。

查深查透，致力初次舉報辦理質(zhì)效。樹立質(zhì)量生命線意識，堅持以高質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果、精確的追責(zé)問責(zé)取得舉報人的認(rèn)可。加大初次舉報分析研判，對群眾反映強(qiáng)烈、問題復(fù)雜敏感的提級辦理、直查直辦，確保辦理質(zhì)量；對涉及征地拆遷、惠民資金等區(qū)域性、行業(yè)性問題的，深化“室組地”聯(lián)動優(yōu)勢，集中人員力量全面核查，確保信訪問題查深查透，后續(xù)整改見底見效。建立健全承辦單位辦結(jié)內(nèi)審、報結(jié)材料預(yù)審及辦理結(jié)果上審機(jī)制，嚴(yán)把程序關(guān)、審核關(guān)、報結(jié)關(guān)、反饋關(guān)，不斷提升初信初訪的辦理質(zhì)效，降低重復(fù)舉報率。

高效聯(lián)動，助力化解信訪突出隱患。與信訪等部門建立高效的信訪轉(zhuǎn)送、信息互通、深化配合工作機(jī)制。及時研判簽收檢舉控告類信訪件，準(zhǔn)確剝離并轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)范圍外信訪件；對存在信訪隱患的，第一時間抄送信訪部門和有關(guān)單位，助力將矛盾化解在一線、將問題解決在基層。進(jìn)一步深化屬地政府、職能部門、行業(yè)協(xié)會聯(lián)動，妥善解決群眾合理訴求，推動信訪事項(xiàng)案結(jié)事了。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）