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蕪湖弋江:當好小微權力平臺“快遞員” 助推“監督一點通”解民憂

時間:2022-07-20 09:00    來源:安徽紀檢監察網     分類:黨風政風     編輯:張曉玉
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“收到您反映的大工山路快速化改造工程相關問題,經核實此項目非小微權力監督事項,將為您轉至12345平臺由相關部門處理。”收到市民的投訴后,區紀委監委第一時間進行內容甄別處理,迅速做好分辦轉辦工作。

蕪湖市弋江區紀委監委深入貫徹全省基層小微權力“監督一點通”平臺建設推進會議精神,一手抓宣傳推廣、一手抓應用管理,以提升投訴事項分辦轉辦工作效率為切入點,保障平臺建設質效,全力推進平臺建設。

強化學習,夯實業務知識。為確保平臺有序運行,弋江區紀委監委召開專題培訓會,組織相關工作人員學習《安徽基層小微權力“監督一點通”平臺培訓手冊》、《基層小微權力“監督一點通”平臺工作流程》,對清單流程圖事項、政策依據、系統操作、分辦轉辦等工作進行理論加實操培訓,累計培訓90余人次。針對分辦轉辦工作,區紀委監委對派駐紀檢監察組、各街道紀工委開展多層次專項培訓,要求工作人員對《弋江區基層小微權力“監督一點通”平臺監督事項清單》耳熟能詳,對平臺操作精準嫻熟,當好小微權力平臺“快遞員”,高效處理分辦轉辦工作。

優化操作,精準研判處理。派駐紀檢監察組、街道紀工委接收到投訴問題后,對照監督清單迅速甄別,進行投訴事項的精準研判處理。對涉及具體黨員干部和監察對象的貪污侵占、截留挪用、優親厚友、吃拿卡要、執法不公等違紀違法問題,錄入12388檢舉舉報平臺;對涉及群眾日常服務、咨詢建議等與“小微權力”運行無關的事務性問題,轉12345熱線辦理;對公開公示清單中應公開而未公開的問題、涉及“小微權力”運行中有關部門辦事效率低、服務態度差,以及推諉扯皮不作為、慢作為問題,分辦至相關責任單位辦理。根據要求,派駐紀檢監察組、街道紀工委接收投訴事項后,于3個工作日內完成“分揀”工作,“快遞”至相關責任單位;責任單位將于10個工作日內辦結并反饋。

提質增效,確保群眾滿意。區紀委監委堅持群眾利益至上,聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事,推動監督下沉落地。建立平臺業務辦理協同機制,督促及時有效解決群眾各類投訴反映問題,堅持應辦盡辦,認真做好回復反饋,對情況復雜、群眾差評、辦結質量不高以及反復投訴的問題,通過平臺發起督辦,根據具體情況要求重新辦理,實現閉環式落實,確保辦結質量。建立督查檢查工作機制,組織集中督查,不定期開展隨機抽查,加強對平臺公開公示、受理辦理等建設應用管理情況的監督檢查,對未達到標準的督促限期整改,對群眾反映較為集中的突出問題開展專項治理,切實保護群眾權益。

“要把群眾當家人,把群眾的事當家事,替家人著想,為家事出力,真正把滿意留給群眾、把麻煩留給自己。”區紀委監委負責人說道。(蕪湖市紀委監委)

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