“這個‘一點通’，真是一點就通！不用出門，只要打開手機就能查詢辦事流程，工作人員有沒有照章辦事，咱一目了然。”近日，天長市紀委監委第三調研督導組在楊村鎮金埠村入戶走訪時，村民朱國春對小微權力“監督一點通”服務平臺贊不絕口。

事情要從去年天長市作為全省小微權力“監督一點通”服務平臺建設試點縣說起，市紀委監委當月就啟動平臺建設，在全市發放《小微權力“監督一點通”》宣傳彩頁，利用各村（居）務公開欄、手機短信、微信群等廣泛宣傳，并公開二維碼，讓群眾了解平臺、會用平臺，參與監督。去年9月6日上線試運行，我們將該平臺鏈接在市紀檢監察網、市政府網、市先鋒網等媒介上，便于群眾使用。

“如果有侵害群眾利益等涉及基層小微權力的問題，可以在平臺上在線投訴，向我們反映。”我們和各鎮紀委走村入戶不厭其煩地向群眾宣傳解說。

“我伯父朱開太已70多歲，患有智障、無兒無女，為啥領取的低保金只有人家的一半？希望申請‘五保戶’給予救助。”朱國春在這個平臺“在線投訴”欄目里留言。

“群眾有訴求，就須在第一時間回應。”接到群眾投訴后，該市紀委監委當即受理并轉至市民政局，督促盡快辦理。經核實，朱開太屬于農村低保對象，月領取低保金已超過全市農村低保人均補助水平。當天下午，該市民政局線上對核查結果進行答復，并電話告知投訴人低保金發放政策依據及農村“五保戶”申請辦理流程。

考慮到朱開太老人患有智障且行動不便，金埠村村干部主動聯系其親屬，幫助完善申請“五保戶”材料，并報鎮民生辦審核審批。同時，鎮紀委督促該村立即將辦理農村低保、“五保戶”審批流程及相關情況在村務公開欄公示，并在村組網格服務微信群進行宣傳。

“當時我抱著試試看的心態在平臺上留言，沒想到回復得這么快。”朱國春對此非常滿意。

通過對朱國春投訴件的處理，反映出這項工作離“我為群眾辦實事”的要求還有差距，于是，該市紀委監委一方面組織對全市174個村（社區）村務公開情況進行徹底檢查，做到應公開盡公開，確保群眾知情權；另一方面把民生領域作為重點，對檢查暴露出來的不作為、慢作為、亂作為等問題逐一清查見底，把民生實事辦到群眾心坎上。

村級“小微權力”是否規范廉潔運行，直接關系群眾切身利益。2019年5月，市紀委監委就在全省率先推行村級小微權力“三張清單”，給“微權力”戴“緊箍”，小微權力監督“一點通”平臺建設運行，更是給小微權力規范運行再“加碼”。截至目前，天長市鄉村群眾在“監督一點通”服務平臺上反映問題111件，已辦結處置102件，辦結率92%，群眾滿意率95%以上。

“小小‘一點通’，監督見真章。下一步，我們將進一步持續抓好監督服務平臺的推廣和運用，為群眾監督基層小微權力提供便捷渠道，將群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內。”天長市紀委監委有關負責同志表示。（滁州市紀委監委）