“這個(gè)‘一點(diǎn)通’，真是一點(diǎn)就通！不用出門(mén)，只要打開(kāi)手機(jī)就能查詢(xún)辦事流程，工作人員有沒(méi)有照章辦事，咱一目了然?！苯?，天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委第三調(diào)研督導(dǎo)組在楊村鎮(zhèn)金埠村入戶(hù)走訪時(shí)，村民朱國(guó)春對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)贊不絕口。

事情要從去年天長(zhǎng)市作為全省小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)縣說(shuō)起，市紀(jì)委監(jiān)委當(dāng)月就啟動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，在全市發(fā)放《小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”》宣傳彩頁(yè)，利用各村（居）務(wù)公開(kāi)欄、手機(jī)短信、微信群等廣泛宣傳，并公開(kāi)二維碼，讓群眾了解平臺(tái)、會(huì)用平臺(tái)，參與監(jiān)督。去年9月6日上線試運(yùn)行，我們將該平臺(tái)鏈接在市紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、市政府網(wǎng)、市先鋒網(wǎng)等媒介上，便于群眾使用。

“如果有侵害群眾利益等涉及基層小微權(quán)力的問(wèn)題，可以在平臺(tái)上在線投訴，向我們反映。”我們和各鎮(zhèn)紀(jì)委走村入戶(hù)不厭其煩地向群眾宣傳解說(shuō)。

“我伯父朱開(kāi)太已70多歲，患有智障、無(wú)兒無(wú)女，為啥領(lǐng)取的低保金只有人家的一半？希望申請(qǐng)‘五保戶(hù)’給予救助?！敝靽?guó)春在這個(gè)平臺(tái)“在線投訴”欄目里留言。

“群眾有訴求，就須在第一時(shí)間回應(yīng)。”接到群眾投訴后，該市紀(jì)委監(jiān)委當(dāng)即受理并轉(zhuǎn)至市民政局，督促盡快辦理。經(jīng)核實(shí)，朱開(kāi)太屬于農(nóng)村低保對(duì)象，月領(lǐng)取低保金已超過(guò)全市農(nóng)村低保人均補(bǔ)助水平。當(dāng)天下午，該市民政局線上對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行答復(fù)，并電話告知投訴人低保金發(fā)放政策依據(jù)及農(nóng)村“五保戶(hù)”申請(qǐng)辦理流程。

考慮到朱開(kāi)太老人患有智障且行動(dòng)不便，金埠村村干部主動(dòng)聯(lián)系其親屬，幫助完善申請(qǐng)“五保戶(hù)”材料，并報(bào)鎮(zhèn)民生辦審核審批。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委督促該村立即將辦理農(nóng)村低保、“五保戶(hù)”審批流程及相關(guān)情況在村務(wù)公開(kāi)欄公示，并在村組網(wǎng)格服務(wù)微信群進(jìn)行宣傳。

“當(dāng)時(shí)我抱著試試看的心態(tài)在平臺(tái)上留言，沒(méi)想到回復(fù)得這么快?！敝靽?guó)春對(duì)此非常滿(mǎn)意。

通過(guò)對(duì)朱國(guó)春投訴件的處理，反映出這項(xiàng)工作離“我為群眾辦實(shí)事”的要求還有差距，于是，該市紀(jì)委監(jiān)委一方面組織對(duì)全市174個(gè)村（社區(qū)）村務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行徹底檢查，做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，確保群眾知情權(quán)；另一方面把民生領(lǐng)域作為重點(diǎn)，對(duì)檢查暴露出來(lái)的不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題逐一清查見(jiàn)底，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。

村級(jí)“小微權(quán)力”是否規(guī)范廉潔運(yùn)行，直接關(guān)系群眾切身利益。2019年5月，市紀(jì)委監(jiān)委就在全省率先推行村級(jí)小微權(quán)力“三張清單”，給“微權(quán)力”戴“緊箍”，小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行，更是給小微權(quán)力規(guī)范運(yùn)行再“加碼”。截至目前，天長(zhǎng)市鄉(xiāng)村群眾在“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上反映問(wèn)題111件，已辦結(jié)處置102件，辦結(jié)率92%，群眾滿(mǎn)意率95%以上。

“小小‘一點(diǎn)通’，監(jiān)督見(jiàn)真章。下一步，我們將進(jìn)一步持續(xù)抓好監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)的推廣和運(yùn)用，為群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力提供便捷渠道，將群眾身邊的問(wèn)題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。”天長(zhǎng)市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）