2022年2月25日，中共中央、國務院印發《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并于5月1日起施行。蚌埠市各級紀檢監察機關深入學習習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，在做好《條例》學習解讀、宣傳培訓、貫徹落實以及督促檢查的同時，始終樹牢以人民為中心的發展思想，恪守為民情懷，持續用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”。

真心傾聽訴求。市紀委監委主要負責同志帶頭落實公開接訪制度，先后赴市信訪局、蚌山區接待來訪群眾16批34人次，研判批示信訪件16件，閱批信訪件241件。建立健全委領導班子接訪日公開接訪制度，委領導班子成員輪流接待來訪群眾，涉及重復訪的群眾可通過信訪室預約登記，在接訪日同委領導面對面交流。截至目前，共接待群眾來訪8批14人次，研判信訪件8件。

真誠回應關切。堅持把信訪件辦理工作擺在突出位置，今年以來共辦理1133件。壓茬推進2輪重復訪治理，接收省紀委監委交辦重點件13件，自行篩選重點件13件，統一建立臺賬，通過成立工作專班、委領導班子成員包案和帶案下訪機制，深入了解信訪問題產生的根源，堅持一案一策，全力推動化解。截至目前，26件重點件已辦結17件，立案調查15件。對省委書記、省紀委書記批示交辦及接訪涉及該市的34件重點件辦理情況主動靠前監督，多次召開專題會議進行研究部署，有力有序有效推動督辦。截至目前，已辦結28件。

真招化解矛盾。大力推動省市領導接訪、批示涉及該委信訪事項化解，對涉及該委的14件重點信訪件，由委領導牽頭會商研判，找準問題癥結，通過面對面心連心溝通、協調司法援助等多種途徑共同發力，幫助解決合理訴求，全力實現息訴罷訪。牽頭成立9個以辦理化解進京訪、赴省訪重點件為主要任務的督查組，每10天開展一輪基層矛盾排查化解情況檢查，全力實現“息訴息訪、人穩當地”。截至目前，已開展6輪專項督查，并針對信訪工作中不擔當、不作為問題，問責23家單位71人，推動進京訪事項化解率提升至92%，赴省訪事項化解率提升至93.9%。

“信訪無小事，件件系民生。今年是黨的二十大召開之年，做好信訪工作意義十分重大。”市紀委監委相關負責人表示，將繼續立足職能職責，采取堅決有力舉措，推動加快化解信訪矛盾。同時把信訪工作作為檢驗干部作風的“試金石”，落實“倒查+問責”工作要求，通過追責問責，彰顯出市紀委監委對信訪工作中不擔當、不作為、慢作為零容忍的鮮明導向，充分發揮以案示警、以案促改的積極作用，督促信訪工作提質增效，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀委監委）