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“您反映的非機動車道路面塌陷問題，我們已經督促相關單位解決了，請問您對這個結果滿意嗎？”
“非常滿意，以前看到交通隱患都不知道到哪去投訴，現在有了小微權力‘監督一點通’服務平臺，只需要動動手指，這些問題就迎刃而解了……”
近日，蚌埠懷遠縣紀委監委駐縣住建局紀檢監察組收到群眾反映的“新河嵐灣項目大門前非機動車道有處路面塌陷”的問題后，及時轉辦至相關職能部門，并前往現場督促整改。最終在10天內完成了98米地下污水管網開挖、埋管及路面鋪設、修繕，并向投訴群眾進行反饋，以實際行動彰顯聚力為民解憂的速度、力度、溫度。
今年以來，懷遠縣紀委監委積極踐行“一改兩位五做到”，聚焦主責主業，用活用好小微權力“監督一點通”服務平臺，為民察實情、辦實事、求實效，以“訂單式”監督，聚焦群眾急難愁盼，持續為民排憂解難。
該縣紀委監委以“馬上就辦，真抓實干”為宗旨，充分延伸監督“觸角”，暢通問題反映渠道，以小微權力“監督一點通”服務平臺為抓手，讓監督一點就通，訴求一鍵直達，對群眾反映的問題及時分析研判，通過線上轉辦、線下督辦，做到馬上就辦，不斷壓緊壓實主體責任，提升問題處理質效，以“透明化”監督遏制基層“微腐敗”。今年以來，該縣紀委監委通過小微權力“監督一點通”服務平臺共受理群眾投訴事項160件，已辦結137件，其余23件正在按規定時限辦理中。
同時，該縣紀委監委堅持“監督+服務”模式，通過實地考察、統籌協調、跟蹤督辦等形式，多措并舉聚力解民憂、暖民心。堅持以問題為導向，由黨風政風監督室牽頭，定期對小微權力“監督一點通”服務平臺的投訴事項進行跟蹤調度，督促建立專項問題清單，照單銷號，形成“清單+督導+反饋”的全鏈條監督閉環，嚴把“回復關”，及時精準地向投訴者反饋進度與結果，確保群眾投訴的問題件件有著落、事事有回音。
“‘民生無小事，枝葉總關情’，為民辦實事，只有進行時，沒有完成時。我們將進一步用活小微權力‘監督一點通’服務平臺，做實做細監督整改，實打實為群眾解決操心事、煩心事、揪心事。”懷遠縣紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）
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