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“我常年在外地打工，以前只能工作日專門請假回來辦事，自從市行政服務大廳開始實行365天‘不打烊’服務，我周末回來就行！而且現在辦事比以前方便多了，我年紀大了，一些政策、流程實在搞不清楚，這‘辦不成事’反映窗口工作人員給我講得太詳細了，以前一天辦不完的事，現在小半天就辦好了，真不錯。”近日，前來滁州市行政服務中心辦事的李阿姨笑著向市委巡察辦回訪人員說。
此前，市委巡察組對市數據資源局開展巡察“回頭看”，多次到政務大廳明察暗訪，聽取群眾訴求。
“唉，今天這個事涉及幾個單位的業務窗口，看來是辦不完了，要是行政服務大廳能幫著協調辦理就好了。畢竟我們上班族還得上班，這下成了‘上班時間辦不完、下班時間沒處辦’了，太難了。”辦事群眾隨口抱怨的一句話，引起了市委巡察組的重視。
“政務服務中心的宗旨就是要便民，如果不能做到事事時時為群眾考慮，群眾來了辦不了事、辦不成事，那就偏離了便民的初衷。”市委巡察組經認真研究，將相關問題正式向市數據資源局進行了反饋，并要求抓緊拿出有效措施，即知即改。
整改以來，滁州市行政服務中心在全省率先推行365天“不打烊”服務制度，解決了群眾企業辦事沒時間的問題。又在中心增設“辦不成事”窗口，專辦“辦不成”的事，不但受理群眾企業在窗口的相關咨詢，同時跟蹤辦理進度，進行協調督辦，按時向辦理人反饋結果。截止日前，全市節假日共辦理業務7036件，“辦不成事”反映窗口共為群眾企業協調辦理事項67件，獲得了廣大群眾和企業的一致點贊。
“巡察工作是促進基層單位履職的‘推進器’，是反映群眾滿意度的‘晴雨表’，我們要將維護群眾切身利益，督促干部轉變服務觀念，作為當前巡察工作的監督重點。努力把巡察工作打造成解決服務群眾‘最后一公里’問題的‘金鑰匙’ ，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。”滁州市委巡察辦主任徐勇表示。（滁州市紀委監委）
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