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2021年以來，銅陵市紀委監委以群眾信訪問題為切口，聚焦一批老百姓的操心事、煩心事、揪心事，深入開展群眾信訪問題專項監督，著力構建受理、督辦、會商、銷號、反饋“五位一體”的信訪事項閉合監督工作機制，在推動“寫信真管用”中護民利、解民憂、贏民心。
建立分類通報機制，“清單化”受理。一般信訪事項，銅陵市信訪局進行分類梳理，形成問題和責任清單，并向信訪所涉單位派駐（出）紀檢監察機構通報；重點信訪事項，市信訪局進行分析形成報告單，并向銅陵市紀委監委黨風政風監督室通報。截至2021年12月底，共梳理并交辦19個紀檢監察組群眾信訪訴求4061件，首批跟進監督226件。
建立分層督辦機制，“項目化”跟蹤。派駐（出）紀檢監察機構將移交信訪事項納入日常監督重要內容，定期報告進展情況。銅陵市紀委監委聯系紀檢監察室緊盯重點信訪問題，對口跟進督辦，督促限時化解，前三批14件重點信訪事項已化解9件。銅陵市紀委監委黨風政風監督室每季度梳理匯總跟進督辦情況并形成專報，對推動不力的專題督辦。市信訪局按職能職責，重點就信訪事項辦結時長、辦結質量進行跟蹤督辦。
建立聯席會議機制，“系統化”調度。堅持“辦信訪”和“解難題”并重、“抓監督”向“辦實事”延伸，會同銅陵市信訪局每季度召開一次群眾信訪問題專項監督聯席會議，通報工作機制運行情況，對疑難信訪事項、重點領域問題等進行調度會商，做到責任不“空檔”、工作不“空轉”。
建立雙向反饋機制，“精準化”銷號。銅陵市各派駐（出）紀檢監察機構督促職能部門，及時向市信訪局反饋信訪事項辦理進展，直至辦結。市信訪局對移交的信訪事項，及時向紀檢監察機關反饋辦理過程中的相關情況，根據辦理結果、群眾滿意等，會商紀檢監察機關開展聯合督導，確保群眾關切信訪事項“精準銷號”。如，銅陵市紀委監委駐市人力資源和社會保障局紀檢監察組全程跟蹤監督1件拖欠工資案件，直至順利結案，信訪人順利拿到了拖欠的工資。
建立舉一反三機制，“長效化”提升。針對專項監督中發現的涉及權力行使、責任落實、工作作風等方面問題，及時反饋職能部門，督促舉一反三，推動同類問題系統化解。對不擔當、不作為等形式主義、官僚主義，以及制度性、機制性突出問題，綜合運用問責、監察建議、警示教育等形式，做好監督的“后半篇文章”。（銅陵市紀委監委）
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