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“村路拐角處住戶房屋旁的直角臺階，不僅拐彎難，還容易剮蹭車輛，問題一直沒解決。”近日，韓村鎮某村村民通過基層小微權力“監督一點通”平臺匿名投訴，同時上傳了現場圖片與視頻，清晰展示了道路拐角處直角臺階對通行造成的不便。
接到投訴后，韓村鎮紀委高度重視，第一時間啟動響應機制。鎮紀委工作人員先與該村取得聯系，初步核實現場情況，隨后通過平臺留言功能嘗試聯系投訴村民，詳細詢問臺階位置、日常通行受影響細節及具體訴求，確保全面掌握問題核心。為高效推進問題解決，鎮紀委與村紀檢委員及工作人員一同趕赴現場勘查，對照圖片、視頻確認臺階具體位置與形態，發現該直角臺階位于村路關鍵拐角，確實存在視線遮擋、通行空間狹窄等問題，尤其對非機動車和小型車輛拐彎造成較大阻礙，剮蹭風險較高。
為從根本上消除通行隱患，該村迅速制定解決方案:由村委會協調施工人員，將直角臺階切割打磨為半圓形狀，擴大拐角通行空間，同時對臺階邊緣進行平滑處理，避免行人磕碰。方案確定后，施工人員當天便攜帶工具進場作業，鎮紀委工作人員全程跟蹤施工進度與質量。經過數小時作業，直角臺階順利改造為半圓臺階，道路拐角通行條件得到顯著改善。
施工完成后，韓村鎮及時通過基層小微權力“監督一點通”平臺向投訴村民反饋處理結果，同步上傳了修繕完成后的路口圖片，清晰展示臺階改造后的平整形態與通暢路況。投訴村民看到反饋后，給出“非常滿意”的評價。
此次事件的快速處置，是淮北市紀委監委深化基層小微權力“監督一點通”平臺運用的生動實踐。該市紀委監委始終將平臺作為傾聽群眾呼聲、解決民生難題的重要抓手，建立“接訴即辦、跟蹤督辦、反饋評價”的閉環工作機制，確保群眾反映的“小事”“實事”有人管、及時辦、辦得好，真正把服務送到群眾心坎上，不斷提升群眾的獲得感與滿意度。（淮北市紀委監委）
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