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“我們單元樓電梯的緊急呼叫按鈕失靈好幾天了，萬一有人被困根本聯系不上外界，這安全隱患太大了！”近日，桐城市龍騰街道花漾年華小區業主何女士通過小微權力“監督一點通”平臺，焦急地反映了這一關乎居民人身安全的問題。
群眾安全無小事。接到投訴后，街道紀工委高度重視，立即啟動快速響應機制，第一時間將問題轉辦至錢莊社區，并會同社區紀檢委員和物業管理人員趕赴現場。經實地核查，確認電梯轎廂應急救援電話系統確實存在故障，應急通訊功能完全中斷。
“必須立即整改！”社區干部當場要求物業公司負責人聯系專業維保單位，經電梯維保人員專業檢測，發現是系統主板元件損壞導致故障。在街道紀工委的全程督導下，物業公司迅速與維保單位對接，加急采購所需配件。配件到貨當天，維修人員就完成了更換調試工作，并對電梯其他安全裝置進行了全面測試。
為徹底消除安全隱患，錢莊社區舉一反三，組織物業公司和維保單位開展電梯安全專項排查行動：一是對小區22部電梯進行“體檢式”排查，重點檢查層門聯鎖裝置、制動系統、緊急報警裝置等關鍵部位；二是建立“一梯一檔”維護臺賬，實現電梯安全管理可追溯；三是在所有電梯轎廂內張貼應急聯系方式，暢通業主反映渠道。
“從報修到修好速度真快！現在按下緊急按鈕馬上就能接通監控室，這樣的辦事效率必須點贊。”在街道紀工委干部回訪時，何女士對辦理結果表示非常滿意。
應民之所呼，解民之所憂。小微權力“監督一點通”平臺上線運行以來，桐城市紀委監委在投訴件辦理上持續發力，堅持快速受理、跟蹤督辦、限時辦結、及時回訪，以監督實效推動民生問題有效解決，讓人民群眾的獲得感更加充實。截至目前，該市平臺共收到群眾投訴3552件，辦結3538件，群眾滿意率達97%。
“下一步，全市紀檢監察機關將持續發揮小微權力‘監督一點通’平臺作用，以精準有效的監督回應群眾關切，更好地為群眾辦實事、解難事。”桐城市紀委監委相關負責人表示。（安慶市紀委監委）
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