“物業(yè)限制我們商鋪的用電，導(dǎo)致無法正常經(jīng)營，經(jīng)濟受到了損失，經(jīng)多方協(xié)商久拖未決……”前不久，在查看民聲呼應(yīng)平臺轉(zhuǎn)辦問題辦理情況臺賬時，界首市一名群眾通過12345熱線反映的限電問題引起了督察組的注意。

經(jīng)了解，該市東城街道某小區(qū)將物業(yè)費與電費掛鉤，限制未交物業(yè)費的商戶用電，影響了當?shù)厥嗉疑虘舻纳a(chǎn)經(jīng)營。針對該問題，界首市紀委監(jiān)委立即下發(fā)督辦函并及時與相關(guān)單位、企業(yè)對接，跟進調(diào)查處理。最終，該小區(qū)物業(yè)停止了將商鋪物業(yè)費與電費相捆綁的行為，十余家商鋪均恢復(fù)正常經(jīng)營，問題得以妥善解決。

民生無小事。像這樣全流程跟進監(jiān)督民聲呼應(yīng)平臺群眾訴求辦理情況，是該市紀委監(jiān)委堅持人民至上根本立場，推動群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治走深走實的縮影之一。

今年以來，該市紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，不斷豐富監(jiān)督手段，與市委社會工作部主動對接，制定《界首市紀委監(jiān)委“紀檢監(jiān)察+民聲呼應(yīng)”聯(lián)動工作機制》，進一步整合“12345”熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”等民聲呼應(yīng)平臺反映問題，建立信息共享與問題移交、跟蹤督辦、追責問責、聯(lián)席會商、聯(lián)合督導(dǎo)等5項工作機制，深度參與民聲呼應(yīng)等平臺辦理提效監(jiān)督，共同推動為群眾辦實事解難題。

“我們制定了《民聲呼應(yīng)突出問題移交單》，對響應(yīng)不及時、回復(fù)不認真，涉嫌推諉扯皮、久拖不決等問題，市委社會工作部將連同群眾反映訴求，一并移交市紀委監(jiān)委。”該市紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負責人介紹道。對于連續(xù)多次出現(xiàn)問題的，該市紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)將對主責部門（單位）“一把手”進行約談提醒，必要時嚴肅追責問責，切實以“鐵手腕”打通熱線辦理“中梗阻”。截至目前，該市紀委監(jiān)委已跟蹤督辦解決了20件民生實事。

“群眾急難愁盼的問題就是我們工作的‘方向標’。下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用，聚焦平臺反映的關(guān)鍵小事，督促各職能部門主動扛起責任，辦好民生實事，全力打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責同志表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）