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“前些天下大雨，把我家給淹了！”近期，肥西縣花崗鎮紀委在小微權力“監督一點通”平臺收到一條來自善崗社區村民的求助。
群眾需求無小事，民有所呼必有所應。花崗鎮紀委立即聯系村居，督促其盡快安排人到實地了解具體情況。社區“兩委”到現場查看發現，原來由于前期雨水流量較大，該戶村民家附近的下水管道排水不及，導致積水漫入附近農戶家中。社區“兩委”匯報了相關情況后，花崗鎮紀委要求村居與當事人做好溝通，充分聽取群眾意見，盡快解決雨天農戶家附近排水問題。在鎮紀委的督促下，善崗社區征求村民的意見，目前已在農戶房屋后開挖了一條長約160米，寬約60公分的排水溝，將雨水引流至村里的四口塘。鎮紀委同時要求村居要經常到現場觀察，確保排水效果，避免暴雨天氣房屋被淹的情況再次發生，投訴村民在電話回訪時表示非常滿意。
今年以來，肥西縣紀委監委充分發揮小微權力“監督一點通”平臺服務效能，采取“線上+線下”宣傳方式，著力提升群眾“使用率”。
“線上”通過微信群、朋友圈轉發平臺操作指南、二維碼及鏈接等進行廣泛宣傳；“線下”通過村居顯示屏滾動播放宣傳標語、發放操作流程宣傳折頁和宣傳扇、便民服務大廳醒目位置設置易拉寶等方式，對群眾使用平臺進行“點對點”講解、“面對面”演示、“手把手”教學，引導群眾用活用好小微權力“監督一點通”平臺。同時，發揮“鎮街+村居”聯動工作機制，著力提升群眾滿意度。對于群眾在平臺上投訴的問題，實行線上轉辦、限期督辦、回訪問效的閉環機制，采取“鎮街+村居”聯動方式，快速響應群眾關切，及時處置群眾訴求，讓群眾從指尖暖到心間，讓群眾“一鍵”就能解決身邊的煩心事。
“下一步，我們將繼續從小事入手，切實維護群眾利益，既當好聽民聲、察民情的監督員，也要當好解民憂、干實事的實戰員。”肥西縣紀委監委相關負責同志表示。（合肥市紀委監委）
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