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“我本來抱著試一試的態度在平臺上寫了訴求，沒想到工作人員及時電話聯系了解情況并安排工作人員落實，辦事效率很高！為渦陽的民生服務工作點贊。”渦陽縣城關街道道源社區一居民通過小微權力“監督一點通”平臺留言道。
近日，渦陽縣城關街道道源社區一居民通過小微權力“監督一點通”平臺進行網上投訴，反映巷內部分路燈損壞，給居民出行帶來不便的問題。
路燈雖小，卻關乎群眾切身利益。渦陽縣紀委監委高度重視，第一時間轉辦。渦陽縣紀委監委第三紀檢監察協作區聯合城關街道紀工委，及時協調渦陽縣供電局路燈管理所和道源社區等相關部門到現場實地核實了解情況，組織維保人員對巷內10余盞路燈逐一排查，對損壞路燈進行檢修。一天時間內，“失明”多日的路燈全部“復明”，巷內的夜晚重新被“點亮”。
群眾的急難愁盼，就是我們監督的重點。自平臺上線以來，該縣紀委監委以解決群眾的操心事、煩心事、揪心事為落腳點，制定《渦陽縣基層小微權力“監督一點通”平臺業務辦理細則》，積極做好與“12345”平臺的互通對接，督促指導基層紀檢監察機構及時受理群眾投訴事項，認真做好分辦轉辦，注重加強跟蹤督辦。制發《關于進一步規范辦理小微權力“監督一點通”平臺投訴事項的通知》，推動提升基層責任單位投訴事項辦理質效，及時有效回應群眾關切，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。目前，平臺累計受理群眾投訴1178件，已辦結1165件，滿意率92.22%。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”該縣紀委監委相關負責人表示，將結合集中整治工作要求，暢通群眾投訴渠道，持續聚焦解決群眾痛點難點焦點問題，為民辦實事、辦好事，不斷提升群眾幸福感和滿意度，打通服務群眾“最后一公里”。（亳州市紀委監委）
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