“您認為本次辦理業務窗口辦事人員服務態度怎么樣？有無刻意刁難、推諉扯皮等現象？”“您對本次業務辦理是否滿意……”這是駐市民政局紀檢監察組在市政務服務中心對窗口單位暗訪時現場回訪辦事群眾的一幕。駐市民政局紀檢監察組圍繞窗口辦事人員服務態度、工作紀律、辦事效率、群眾滿意度等方面，采取明察暗訪、查閱臺賬、回訪群眾、現場交流等方式，對市民政局、市司法局、市殘聯等三家綜合監督單位政務服務窗口工作情況開展專項檢查。

近日，為著力解決群眾反映強烈的“辦事難”“辦事貴”等問題，宿州市紀委監委在全市范圍內部署專項檢查，堅決遏制服務窗口辦事人員勾結黑中介等“窗口腐敗”問題。

加大監督推動力度。全市各級紀檢監察機關把“窗口腐敗”問題納入監督檢查工作重點，緊密結合駐在單位的服務窗口工作職責，以服務窗口工作人員為重點，督促深入學習領會習近平總書記關于以人民為中心的重要論述，充分認識服務窗口辦事人員勾結黑中介等“窗口腐敗”的政治危害性，進一步增強思想自覺和行動自覺，切實提高現場辦結率、群眾滿意度，打通服務群眾的“最后一公里”。

做深做細監督檢查。各縣區紀委監委持續鞏固新一輪深化“三個以案”警示教育成果，常態化組織開展日常監督，督促推動各部門各單位結合“我為群眾辦實事”實踐活動，持續深入查找政務服務中的“玻璃門”“旋轉門”“彈簧門”等問題，自查自糾、立行立改。各相關派駐（出）機構針對行業、部門特點，加大對窗口單位的明查暗訪，著力糾正和查處窗口單位公職人員勾結中介刁難群眾、違規辦理業務等問題，以有力監督推動有效落實。

抓實抓好以案促改。對監督檢查中發現群眾反映強烈的問題，督促職能部門舉一反三抓整改。對聯系地區、單位問題較為突出、群眾反映強烈的“窗口腐敗”，督促開展集中整治，大力推動“一網通辦”等辦理便捷舉措，加強日常監督考核，抓好窗口服務效能建設，采取梳理規范中介服務事項、建立違規中介“黑名單”等措施完善監管機制，嚴肅查處“慵懶散拖繞”等不作為、亂作為、慢作為問題，著力營造高效服務、公平有序市場環境。

“下一步，派駐紀檢監察組將結合‘我為群眾辦實事’實踐活動，緊盯重點領域、重點窗口、重點環節，常態化組織開展監督檢查，為全面優化營商環境、打響‘宿事速辦’品牌做出積極貢獻。”市紀委監委駐發改委紀檢監察組負責人指出。（宿州市紀委監委）